To jedenasty artykuł z serii, w której przyglądamy się, czy Twoje miejsce pracy jest DOBRYM miejscem. Inspiracją do tej serii jest ankieta Gallupa Q12. Wszystkie artykuły znajdziesz na końcu tego wpisu.
Niezależnie od Twojej obecnej sytuacji zachęcam Cię do odpowiedzi na 12 prostych pytań. Dzięki temu sprawdzisz, czy miejsce, w którym pracujesz, jest DOBRYM miejscem pracy. Lub co zrobić, by takim się stało. Zanim nastąpi kryzys i wypalenie.
Być może dzięki tym 12 pytaniom, zauważysz jakąś ważną, niezaspokojoną potrzebę i jedna rozmowa z przełożonym pomoże odzyskać Twojemu miejscu pracy miano DOBREGO, zanim zamieni się, w Twojej ocenie, w toksyczne.
Spis treści
Jakich postępów dokonałam w ostatnim półroczu
Na szczycie piramidy potrzeb znajduje się potrzeba samorealizacji – rozwijania swoich talentów, zainteresowań, potwierdzenia własnej wartości.
Skąd mam wiedzieć, że się rozwijam na tym stanowisku, że robię jakiś postęp w pracy, że działam skutecznie i w dobrym kierunku?
Kolejny temat ankiety Q12 jest właśnie o ocenie Twoich postępów i o informacji zwrotnej.
Pytanie 11. Czy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy rozmawiałam z kimś o postępach, jakie poczyniłam?
Feedback, czyli informacja o przeszłości
Przyjmowanie i oferowanie konstruktywnej informacji zwrotnej to niezwykła umiejętność.
Wyobraź sobie, że feedback to prezent, a prezent dajesz, jeśli Ci na kimś zależy. Feedback to Twój czas w przygotowanie się do rozmowy, zebranie faktów, wskazanie obszaru do doskonalenia, poprawa relacji z drugą osobą i pokazanie, że Ci na niej zależy. Zaś druga osoba zdecyduje czy ten prezent przyjmie i będzie używać, czy też schowa głęboko w szafie.
Jeśli Ty dostajesz taki prezent (np. od szefa/szefowej), to nawet jeśli informacja jest trudna, to przecież daje Ci ona jakąś wiedzę o sobie, otwiera możliwość pracy nad sobą, prowadzi do zmiany w Tobie i poprawy relacji z innymi.
Jeśli w Twojej organizacji nie ma kultury przekazywania informacji zwrotnej, to spróbuj ją stworzyć – przekazuj feedback innym i proś ich o to samo.
Jak przekazać informację zwrotną – feedback i feedforward
O tym napiszę osobny artykuł 😆, więc dziś krótko:
- Przygotuj się do rozmowy!
- Wybierz odpowiedni moment – zarezerwuj czas najlepiej zaraz po sytuacji, którą chcesz omówić.
- Opisz fakty, swoje emocje, potrzeby i prośbę.
- Słuchaj rozmówcy – czy słyszysz na jakie fakty on zwrócił uwagę? Czy słyszysz jego emocje? Jakie potrzeby za nimi się kryją? O co on/ona prosi?
- Parafrazuj rozmówcę, żeby upewnić się, że się rozumiecie.
- Zbuduj z rozmówcą plan działania, np. w jaki sposób będziesz mierzyć postęp, co ma być finalnym rezultatem.
Feedforward, czyli informacja na przyszłość
Feedback, to patrzenie w przeszłość i ocena faktów – tego co poszło dobrze lub źle. To taka „mądrość po szkodzie”. Reakcja na coś, co już się wydarzyło.
Feedforward skupia się na przyszłości i na rozwiązaniach, które mogą Ci pomóc w rozwijaniu Twojego potencjału i unikaniu błędów. To „mądrość przed szkodą”. To proaktywość i przewidywanie przyszłości. Feedforward skupia się na Twoich mocnych stronach i na tym, jak możesz je lepiej wykorzystać. Być może już w nowym miejscu pracy! 😉
Feedback i feedforward od szefa i dla szefa
Jak najlepiej zbierać informację o swoich postępach? Podczas regularnych spotkań ze swoim szefem / swoją szefową!
Im wcześniej otrzymasz konstruktywną informację zwrotną, tym szybciej będziesz się uczyć na swoich błędach i sukcesach, a do tego będziesz otrzymywać informację, co usprawnić na przyszłość!
Jeśli chcesz zaplanować NIE jedno spotkanie, ale CAŁĄ empatyczną komunikację ze swoim szefem i na bieżąco otrzymywać oraz dawać feedback i feedforward, to skorzystaj ze szkolenia Spotkania z szefem – nuda i strata czasu czy szansa na awans.
Jak jest u Ciebie? Otrzymujesz feedback i feedforward?
Czy w ostatnim półroczu rozmawiał ktoś z Tobą o Twoich postępach w pracy?
Wszystkie artykuły dotyczące pytań z ankiety Q12
- Czy wiem, czego oczekują ode mnie w pracy?
- Czy mam do dyspozycji materiały i sprzęt niezbędny do prawidłowego wykonania pracy?
- Czy codziennie mam w pracy możliwość wykonywania tego, co potrafię najlepiej?
- Czy w ciągu ostatnich siedmiu dni poczułam się choć raz doceniona lub czy byłam pochwalona za swoją pracę?
- Czy szefowi lub komuś innemu w pracy na mnie zależy, czy ktoś zauważa mnie jako osobę?
- Czy ktokolwiek w pracy zachęca mnie do tego, abym się dalej rozwijała?
- Czy w pracy liczy się moje zdanie?
- Czy misja mojej firmy daje mi poczucie, że praca, którą wykonuję, jest ważna?
- Czy moi współpracownicy są wewnętrznie zdeterminowani, by wykonywać swoją pracę na najwyższym poziomie?
- Czy mam w pracy swojego najlepszego przyjaciela/przyjaciółkę?
- Czy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy rozmawiałam z kimś o postępach, jakie poczyniłam?
- Czy miałam w pracy możliwość dokształcania się i rozwoju?